Kepercayaan
merupakan hal yang penting karena membantu mengatur kompleksitas, membantu
mengembangkan kapasitas aksi, meningkatkan kolaborasi dan meningkatkan
kemampuan pembelajaran organisasi. Kunci yang sangat penting dalam membangun
kepercayaan yang tinggi dalam organisasi adalah pencapaian hasil, bertindak
dengan integritas, dan pendemonstrasian perhatian. Peningkatan tingkat
kepercayaan membutuhkan keseimbangan dari hal-hal penting yang telah tersebut
di atas, meskipun ada konflik di antara para pihak dalam organisasi. Tindakan
penyeimbangan membutuhkan desain organisasi yang dapat mendukung kepercayaan,
baik struktur organisasi maupun budaya tidak formal (Shaw,1997). Berdasarkan
uraian tersebut timbul suatu pertanyaan. Apa definisi atau pengertian
kepercayaan? Dalam hal ini akan dikemukakan definisi atau pengertian
kepercayaan menurut pendapat para ahli atau pakar, antara lain : (1) Das dan
Teng (1998) memberikan definisi ataupengertian kepercayaan (trust) sebagai
derajat di mana seseorang yang percaya menaruh sikap positif terhadap keinginan
baik dan keandalan orang lain yang dipercayanya di dalam situasi yang berubah
ubah dan beresiko. (2) Rousseau et al, (1998) memberikan definisi atau
pengertian kepercayaan sebagai bagian psikologis yang terdiri dari keadaan
pasrah untuk menerima kekurangan berdasarkan harapan positif dari niat atau
perilaku orang lain. (3) Mayer (1995) memberikab definisi kepercayaan dalam
definisi yang lain dinyatakan sebagai keinginan suatu pihak untuk menjadi
pasrah/menerima tindakan dari pihak lain berdasarkan pengharapan bahwa pihak
lain tersebut akan melakukan sesuatu tindakan tertentu yang penting bagi pihak
yang memberikan kepercayaan, terhadap kemampuan memonitor atau mengendalikan
pihak lain. (4) Doney et.al. (1998) memberikan definisi atau pengertian
kepercayan sebagai sesuatu yang diharapkan dari kejujuran dan perilaku kooperif
yang berdasarkan saling berbagi norma-norma dan nilai yang sama .
http://id.shvoong.com/business-management/human-resources/2184805-pengertian-kepercayaan-trust/
Tidak ada komentar:
Posting Komentar